1. AANKOOP VIA PARFUMHUIS:

Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, het zogenaamde herroepingsrecht. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je product(en) of een vooraf door jou aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens deze termijn zal je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zal het product niet uitpakken of gebruiken. Indien je van je herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons retourneren. Het uitgangspunt hierbij is dat je het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Dus je mag een gesloten (verzegelde) verpakking niet openen en je mag de parfum die in de gesloten verpakking zit niet gebruiken of testen. 

Om een product te retourneren moet het aan de volgende voorwaarden voldoen:
Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn. Is het geen foutief product en is de verzegeling verbroken? Dan is er sprake van waardevermindering en kunnen wij het aankoopbedrag niet terugstorten.

Wat kan je niet retourneren?

• Hygiëne artikelen (zoals make-up) waarvan de verzegeling is verbroken.
• Parfumhuis Giftcards.
• Zelf samengestelde Sample Sets. 

Wel dien je voorafgaande aan de retournering contact met ons op te nemen door een mail te sturen naar info@parfumhuis.com.
Retouradres is ons logistiekcentrum. Adresgegevens worden doorgegeven na contact over de retourzending.
Bewaar je verzendbewijs. Daarmee kunnen we de retourzending traceren als er iets misgaat.

LET OP: Is je pakket al verzonden maar heb je het nog niet in ontvangst genomen en wil je je bestelling annuleren? Dan adviseren we je om het pakket aan de deur te weigeren. Zo wordt het automatisch teruggestuurd naar ons logistiek centrum.
→Wel vragen we je vriendelijk om dit vooraf bij ons te melden, zodat wij zicht kunnen houden op je retourzending. Zonder melding komt het pakket op de grote retourstapel terecht en kunnen wij het niet koppelen aan jouw bestelling.

Print hier je retourformulier ►

Kosten in geval van herroeping
1. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zijn de kosten van terugzending voor jouw rekening.
2. Indien je een bedrag betaald hebt, zullen wij dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Voor meer informatie zie onze voorwaarden.

2. AANKOOP VIA GILLIOU:

Belangrijk: Hoewel bepaalde logistieke werkzaamheden mogelijk door derden worden uitgevoerd, worden alle verzoeken met betrekking tot herroeping, retouren en terugbetalingen uitsluitend door Gilliou behandeld. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met Gilliou. Parfumhuis is niet verantwoordelijk voor de afhandeling van retourzendingen, terugbetalingen of herroepingsverzoeken. 

Uitzondering voor supplementen en gezondheidsproducten

Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen voedingssupplementen, poeders, druppels en andere verzegelde gezondheidsproducten uitsluitend worden geretourneerd wanneer de verzegeling ongeopend en intact is. Wanneer de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht en kan het product niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Retourprocedure Gilliou:

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je Gilliou binnen de periode van 14 dagen op de hoogte stellen door contact op te nemen via:
Email: hello@gilliou.com

Vermeld alstublieft je naam, bestelnummer en een duidelijke verklaring dat je de aankoop wilt herroepen.
Nadat je Gilliou op de hoogte hebt gesteld, moet je de producten binnen 14 dagen retourneren.

Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen via Gilliou:
Gilliou BV
Prinses Maximastraat 11
2676DZ Maasdijk
Nederland KvK: 99873826
BTW: NL869168332B01
Email: hello@gilliou.com

Klik hier voor meer informatie Herroepingsrecht Gilliou.