Terugbetalings- & Retourbeleid – Gilliou BV

Bij Gilliou BV streven wij ernaar hoogwaardige producten en een betrouwbare klantervaring te bieden. Dit Terugbetalings- & Retourbeleid legt uw rechten en onze procedures uit.
Gilliou BV Prinses Maximastraat 11 2676DZ Maasdijk Nederland KvK: 99873826 BTW: NL869168332B01 Email: hello@gilliou.com

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die gevestigd is in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

2. Hoe u uw recht kunt uitoefenen

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons binnen de periode van 14 dagen op de hoogte stellen door contact op te nemen via:
Email: hello@gilliou.com

Vermeld alstublieft uw naam, bestelnummer en een duidelijke verklaring dat u de aankoop wilt herroepen.
Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld, moet u de producten binnen 14 dagen retourneren.

3. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

• Moeten producten ongeopend, ongebruikt en in hun originele verpakking zijn
• Moeten producten worden geretourneerd in een staat die geschikt is voor wederverkoop

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne accepteren wij geen retourzendingen van:

• Geopende of niet-verzegelde supplementen
• Producten die gebruikt of geconsumeerd zijn
• Artikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken

4. Retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is.
De klant is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de retourzending correct is verpakt en wordt verzonden met een betrouwbare verzendmethode.
Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken. Gilliou is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

5. Terugbetalingen

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij de terugbetaling binnen 14 dagen verwerken.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u een bewijs van retourzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

6. Beschadigde of Onjuiste Producten

Als u een beschadigd of onjuist product ontvangt, moet u binnen 7 dagen na levering contact met ons opnemen.

Gelieve het volgende te verstrekken:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Fotografisch bewijs indien van toepassing

Wij zullen naar eigen inzicht een vervanging of een terugbetaling aanbieden.

7. Geweigerde of Niet-opgehaalde Zendingen

Als een zending wordt geweigerd of niet wordt opgehaald en naar ons wordt teruggestuurd:

• Wordt de bestelling terugbetaald exclusief verzendkosten
• Kunnen extra gemaakte kosten van de terugbetaling worden afgetrokken

8. Uitsluitingen

Dit beleid is alleen van toepassing op aankopen die zijn gedaan via officiële verkoopkanalen van Gilliou.
Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten onder de toepasselijke consumentenwetgeving.

9. Contact

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen:
Gilliou BV
Prinses Maximastraat 11
2676DZ Maasdijk
Nederland KvK: 99873826
BTW: NL869168332B01
Email: hello@gilliou.com